CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION



De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.novedadesmarlu.es corresponde a Novedades MARLU S.L. (en adelante “MARLU”), sito en el Pg. Los Palillos, calle Uno nave 10, 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla) y nº de CIF. B41130592.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de MARLU así las transacciones comerciales que surjan entre MARLU y los usuarios del dominio www.novedadesmarlu.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. MARLU podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web. 

2. Servicios

A través del Sitio Web, MARLU ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que pueda necesitar en lo relacionado a la compra de todo tipo de artículos y accesorios relacionados con el mobiliario y material de oficinas, material escolar, suministros informáticos, etc. (en adelante los “Servicios”). 

3. Realización del pedido 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.novedadesmarlu.es y entrar con las claves que le hemos facilitado en “área de cliente” recuerde que las claves son personales e intransferibles.

Una vez dentro de la tienda virtual y toda vez hemos decidido el/los productos que nos interesan proceder deberás añadirlos a la “cesta/carrito”, según las indicaciones recogidas en pantalla. Cuando hayamos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados para la emisión de nuestra solicitud/pedido.
Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.novedadesmarlu.es y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de MARLU
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MARLU, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MARLU, y sus clientes. MARLU, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de MARLU, le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

4. Disponibilidad de los productos 

La selección de productos ofrecidos en www.novedadesmarlu.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 24 a 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

5.- Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido a través de las distintas agencias de transportes que nos prestan el servicio en función de volumen, distancia, etc.

Como indicamos en el apartado 5, los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas, salvo que existan circunstancias ajenas a nosotros en cuyo caso informaremos de manera inmediata de las posibles demoras que pudieran producirse.

Los gastos de envío y/o gestión están incluidos, salvo aquellos que no superen un importe de compra igual o superior a 60€ antes de impuestos.

6.- Pago

MARLU propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

• Pago con Visa o MasterCard
• Domiciliación a los clientes con crédito previo

7.- Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, MARLU podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, MARLU, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

8. Derecho de desistiminto

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en nuestra tienda online de la web www.novedadesmarlu.es.
El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.
• Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.
Si los gastos de envío fueron abonados por usted, estos se le reembolsaran junto con el importe de los artículos que desistió. Usted deberá enviarnos los artículos que desista con portes abonados por usted o su empresa.
En los supuestos en que los artículos se encuentren personalizados para usted o su empresa, adquiridos por usted o su empresa fuera de catálogo como una compra especial o desprecintados en el caso de software, videojuegos, videos o música, no procede el derecho al desistimiento.

9. Garantía de los productos

Tenga en cuenta que el color de los productos de nuestra tienda on-line puede variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección

MARLU garantiza sus productos durante el período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los mismos, en los términos que la Ley establece y realizará cambios o devoluciones por garantía siempre que:

• El cliente comunique en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo.
• En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
• No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago.
• Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.
• En caso de tener que hacer uso de la misma póngase en contacto con MARLU

10. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Sevilla.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, MARLU procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.